Tuhams olarak, sizlere ürünlerimiz, sipariş süreçlerimiz, teslimat seçeneklerimiz, güncel kampanyalarımız ve daha birçok konuda sıkça sorulan soruların cevaplarını sunuyoruz. Amacımız, aklınıza gelebilecek her soruya hızlı ve net yanıt vererek güvenli bir alışveriş süreci yaşamanızı sağlamaktır.
Üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibi, güncellemeler ve iletişim için üye olarak alışveriş yapmanızı öneririz.
Sitemiz veya satın almak istediğiniz ürün hakkında destek almak için +90 541 778 74 56 no’lu hattımızdan Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Eğer siparişiniz kargoya çıkmadıysa, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek (telefon ya da e-posta) adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargo işlemi başladıysa değişiklik mümkün olmayabilir.
Tuhams.com koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Tuhams.com’dan verilen siparişlerde 5000 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 5000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 700 TL’dir. Ücretsiz Kargo: 5000 TL ve üstü siparişleriniz ücretsiz gönderilir. Standart ve özel üretim dahil tüm ürünler, ödeme onayından itibaren en geç 15 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo firmasının taşıma süresi bu süreye dahil değildir. Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturup ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken ambalajı kontrol edin. Eğer kutu ya da ürün hasarlıysa, kargo görevlisine hasarı tutanakla bildirin ve bizimle +90 541 778 74 56 numaralı hattımızdan ya da [email protected] adresinden iletişime geçin. Size ya iade ya değişim desteği sağlayacağız.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.