Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Destek: 0541 316 94 56; satış sonrası WhatsApp: 0541 778 74 56.
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderiniz. İade için tarafımızdan bildirilen taşıyıcıyla gönderim ücretsizdir. Ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde, orijinal ambalajı veya eşdeğer koruyucu ambalajla paketleyiniz. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Geri ödeme, bildirilen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanılırsa ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde masrafsız yapılır. Teslim öncesi caymada süre bildirimle başlar. Standart teslim masrafı da iade edilir.
Kişiye özel ürünler
Kişisel isteğinize göre özel ölçü veya tasarımla hazırlanan ürünlerde yasal cayma istisnası uygulanabilir. Yalnızca sipariş üzerine üretim yapılması ya da ürünün indirimli, outlet veya teşhir ürünü olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı maldan doğan haklarınız saklıdır.
Hasarlı, eksik veya hatalı ürün
Sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla [email protected] adresine veya satış sonrası WhatsApp hattımıza ulaşabilirsiniz. Hasarlı veya eksik ürün bildirimini geciktirmemeniz çözümü kolaylaştırır; bu bilgilendirme yasal haklarınızı 14 günle sınırlamaz. Ayıplı mala ilişkin iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim hakları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Üretim ve kargo
Standart ve özel üretim dahil tüm ürünler, ödeme onayından itibaren en geç 15 iş gününde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Taşıma süresi bu süreye dahil değildir. Türkiye içi siparişlerde 5.000 TL altı kargo bedeli 700 TL, 5.000 TL ve üzeri ücretsizdir.